Fragen zu Gravur & Versand (FAQ)

Alles Wissenswerte zu Ihrer Bestellung

Hier finden Sie alle Details zu unseren Gravurtechnologien, den sicheren Zahlungsarten und dem schnellen Versand Ihrer personalisierten Geschenke in der Schweiz und Liechtenstein.

Wer steht hinter deinegravur.ch?

Seit unserer Gründung im Jahr 2013 haben wir uns als führender Schweizer Experten-Shop für personalisierte Geschenke etabliert. Mit einem Sortiment von über 1.500 Artikeln bieten wir für jeden Anlass das passende Unikat – direkt aus unserer eigenen Produktion in der Schweiz. Wir beliefern Privatpersonen sowie B2B-Kunden in ganz Europa mit hochwertigen Werbegeschenken und Firmengeschenken mit Logo-Gravur.

Wie wird meine Gravur umgesetzt?

Wir setzen auf höchste Präzision durch modernste Laser- und Diamantgravur-Technologie. Da Naturmaterialien wie Holz, Metall oder Glas individuelle Eigenschaften besitzen, wird jedes Produkt zu einem echten Unikat. Diese natürlichen Nuancen unterstreichen die Wertigkeit Ihres Geschenks. Bitte beachten Sie, dass die Vorschaubilder im Shop der Orientierung dienen – das reale Ergebnis wirkt durch die Materialtiefe oft noch edler.

Wie schnell ist die Lieferung bei deinegravur.ch?

Wir wissen, dass persönliche Geschenke oft dringend sind. Dank unserer lokalen Produktion in der Schweiz garantieren wir kürzeste Lieferzeiten:

• Bestelleingang bis 11:00 Uhr (werktags): Versand noch am gleichen Tag per A-Post (Colis Prioritaire) der Schweizer Post.
• Zustellung: In der Regel bereits am nächsten Werktag bei Ihnen im Briefkasten oder vor der Tür.
• Sonderanfertigungen: Bei Artikeln, die nicht ab Lager verfügbar sind oder aufwendige Sondergravuren erfordern, beträgt die Lieferzeit ca. 10 Werktage. Die genaue Info finden Sie transparent auf jeder Produktseite.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von CHF 60.– liefern wir versandkostenfrei innerhalb der Schweiz.
• Versandpauschale: Bei kleineren Bestellungen unter CHF 60.– berechnen wir lediglich einen fairen Anteil von CHF 6.90.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Sicherheit und Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle. Wählen Sie Ihre bevorzugte Schweizer Zahlungsart:

• Sicherer Kauf auf Rechnung (Bonitätsprüfung via Creditreform Egeli)
• TWINT & PostFinance Card
• Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• PayPal & Sofortüberweisung

Kann ich personalisierte Geschenke retournieren?

Standardartikel können Sie innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung zurücksenden. Wichtig: Gemäss gesetzlichen Bestimmungen sind personalisierte Artikel, Textilien und Lebensmittel vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da diese individuell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden. Wir bitten um Verständnis, dass unfreie Rücksendungen nicht angenommen werden können.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht an Lager ist?

Bei Mischbestellungen versenden wir in der Regel eine Sammellieferung, sobald alle Teile bereit sind. Benötigen Sie einen Teil der Ware früher? Auf Wunsch führen wir Teillieferungen durch (Aufpreis CHF 7.95). Kontaktieren Sie uns einfach unter info@deinegravur.ch.

Liefert deinegravur.ch auch ins Ausland?

Unser Standard-Versandgebiet umfasst die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Für internationale B2B-Anfragen oder Lieferungen ins europäische Ausland kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für ein individuelles Logistik-Angebot.

Wie kann ich den Kundendienst bei weiteren Fragen erreichen?

Wir beraten Sie gerne persönlich zu Ihren Projekten und Wünschen. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet worden sein, erreichen Sie uns auf folgenden Wegen:

• Telefonischer Support: Für eine persönliche Beratung erreichen Sie uns unter +41 55 293 40 30 von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 11:30 Uhr.
• E-Mail Support (Ganztägig): Unser Team ist den ganzen Tag über für Sie im Einsatz. Senden Sie uns Ihre Anfrage einfach an info@deinegravur.ch – wir antworten Ihnen schnellstmöglich.